Política de retención de datos
La política de los datos de retención de QuestionPro
Los datos de la cuenta en curso
- El sistema almacena los datos de sus encuestas / campañas / sondeo durante el tiempo en que su cuenta está al corriente y activa.
- Si se remueven datos (encuestas borradas por usuario, encuestados, preguntas, respuestas, campañas, encuestas, etc), el sistema inmediatamente eliminará los datos permanentemente de los servidores de las bases de datos primarias. Los mismos datos estarán presentes en nuestros sistemas de copia de seguridad durante 7 días, después estos se eliminará de todos nuestros sistemas.
- En algunos casos, si se eliminan los elementos importantes (como encuestas, etc.), no serán removidos de nuestros sistemas inmediatamente. Los datos pueden ser colocados en una papelera de reciclaje y después se eliminarán de forma permanente en 7 días.
- Nosotros no atenderemos solicitudes de restauración de datos de sus sistemas de copia de seguridad a menos que sea un sistema o fallo de equipo de nuestra parte. Sin excepciones.
Servicio de cancelación
- Tras la cancelación del servicio, los datos de su cuenta serán eliminados de nuestros sistemas de bases de datos primarias dentro de las 24 horas de la cancelación.
- Después de 7 días, sus datos se eliminarán de todos nuestros sistemas, incluyendo nuestros sistemas de respaldo.
- Nosotros no atenderemos solicitudes de restauración de datos de sus sistemas de copia de seguridad a menos que haya una pérdida de datos debido a un fallo del sistema o en el equipo de nuestra parte. Sin excepciones.
FAQ en la política de retención de datos
He eliminado accidentalmente una respuesta a mi encuesta. ¿Pueden los datos ser "restaurados" volver a antes de que eliminara la respuesta?
No, como se indica en la política anterior, no podremos restaurar los datos borrados debido a un error del usuario. El sistema pedirá la confirmación antes de eliminar una respuesta y si se afirma claramente en las pantallas de datos borrados, no se pueden restaurar.
Accidentalmente cancele mi cuenta. ¿Qué pasa con mis encuestas?
Tras la cancelación de su servicio o cuenta todos los datos asociados a la cuenta eliminada. No podemos restaurar los datos o encuestas.
Compartí mi nombre de usuario y la contraseña con un colega e inadvertidamente cancelaron mi cuenta. ¿Qué puedo hacer ahora?
Compartir nombres de usuarios y contraseñas son una violación de nuestros términos de uso. Este es el primer elemento en las condiciones de uso a continuación:
I(1) -- El nombre de usuario sólo puede ser utilizado por una persona - el registro único en común por varias personas no está permitido.
En consecuencia, si se comparte la información de cuenta con otra persona, estarías violando las condiciones de uso (sujeto a la terminación inmediata de su licencia), además de aceptar la responsabilidad de las acciones de los otros usuarios, incluyendo los datos que fueron borrados. Cualquier acción realizada por otro usuario podría ser considerado como una acción realizada por el propietario de la cuenta.
gracias por tus comentarios